Sztuczna inteligencja w biznesie. Jakie narzędzia AI warto wykorzystać w firmie?

Sztuczna inteligencja, w skrócie SI bądź AI, to jedna z najważniejszych i najdynamiczniej rozwijających się dziedzin technologii. AI coraz częściej odgrywa kluczową rolę w biznesie. Dzięki wykorzystaniu SI firmy mogą przetwarzać i analizować duże ilości danych, zautomatyzować procesy biznesowe, personalizować ofertę dla klientów, a na nawet przewidywać przyszłe zjawiska i trendy. SI może pomóc w zoptymalizowaniu procesów produkcyjnych, identyfikacji oszustw finansowych, poprawie obsługi klienta oraz wsparciu w procesie rekrutacji. W tym artykule przedstawimy kilka propozycji wykorzystania SI w biznesie, a także przedstawimy powszechnie dostępne narzędzia. Ponadto omówimy zalety i wyzwania związane z ich wdrożeniem.

Czym jest sztuczna inteligencja?

Sztuczna inteligencja (SI) lub Artificial Intelligence (AI) to dziedzina informatyki zajmująca się tworzeniem algorytmów i systemów, które posiadają zdolność do wykonywania zadań wymagających myślenia i uczenia się, które normalnie wymagają udziału ludzkiego mózgu. SI składa się z wielu różnych metod i technologii, w tym uczenia maszynowego, sieci neuronowych, przetwarzania języka naturalnego oraz rozpoznawania wzorców. Dzięki wykorzystaniu SI systemy komputerowe mogą analizować duże ilości danych, przewidywać trendy, rozwiązywać problemy, a nawet podejmować decyzje w imieniu ludzi.

Co oznacza skrót AI?

Skrót AI pochodzi od angielskich słów Artificial Intelligence i oznacza Sztuczną Inteligencję. W języku polskim AI jest używane zamiennie z SI.

Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w biznesie?

Sztuczna inteligencja (SI) może być wykorzystana w biznesie na wiele różnych sposobów. Jak donosi portal dla geek’ów SmartGeekGuide.com, wkrótce AI może sporo namieszać nie tylko w narzędziach BPMS dla biznesu, ale i w takich dziedzinach jak edukacja, a nawet medycyna. Oto kilka propozycji rozwiązań, które z dnia na dzień zdobywają coraz szersze grono zwolenników:

Automatyzacja procesów biznesowych

SI może pomóc w automatyzacji powtarzalnych zadań, takich jak przetwarzanie dokumentów czy odpowiedzi na powtarzające się pytania klientów.

Personalizacja oferty dla klientów

Sztuczna inteligencja może analizować dane klientów, takie jak preferencje zakupowe czy historię przeglądania, aby dostarczyć spersonalizowane oferty i rekomendacje produktów. Już teraz sztuczna inteligencja jest wdrażana do oprogramowania typu CRM (Customer Relationship Manager).

Poprawa obsługi klienta

SI może być wykorzystana w czatach na żywo, chatbotach i wirtualnych asystentach, aby odpowiadać na pytania klientów w czasie rzeczywistym i zapewnić szybką pomoc.

Zoptymalizowanie procesów produkcyjnych

AI może z powodzeniem analizować dane dotyczące procesów produkcyjnych i pomóc w identyfikacji potencjalnych obszarów usprawnień, takich jak redukcja odpadów lub skrócenie czasu produkcji. Sztuczna inteligencja może doskonale sprawdzić się zintegrowana z systemami dla biznesu typu ERP (Enterprise Resource Planning).

Predykcja przyszłych zjawisk i trendów

SI może analizować dane i pomóc w przewidywaniu przyszłych zjawisk, takich jak trendy zakupowe czy zmiany w preferencjach klientów.

Wsparcie w procesie rekrutacji

SI może analizować dane kandydatów i pomóc w dopasowaniu ich do wymagań pracy oraz w identyfikacji tych wyróżniających się na tle innych aplikantów. W ten sposób AI wspomoże HR w codziennych zadaniach.

Jak widzisz, wdrożenie AI w biznesie może przynieść wiele korzyści, takich jak poprawa efektywności, zwiększenie zysków i usprawnienie procesów. A to tylko przykłady spośród setek innych zastosowań. Jednakże warto pamiętać, że wdrożenie SI może wiązać się z wyzwaniem związanym z zapewnieniem odpowiedniej jakości danych, kwalifikacjami personelu oraz regulacjami prawno-etycznymi.

Jakie narzędzia AI warto wykorzystać w firmie?

Obecnie na rynku jest dostępnych wiele narzędzi wykorzystujących sztuczną inteligencję, które są przeznaczone dla firm. Jesteśmy pewni, że ich liczba z czasem będzie rosła w bardzo szybkim tempie. W sieci można znaleźć m.in. wtyczki do przeglądarek oraz programów pocztowych, a także edytory tekstu. Z których warto skorzystać w firmie, aby ułatwić sobie pracę?

Generowanie tekstów z ChatGPT

ChatGPT to nazwa modelu językowego, stworzonego przez OpenAI. Jest to system sztucznej inteligencji, który potrafi generować tekst na różne tematy, odpowiadać na pytania, a także prowadzić interaktywną konwersację z użytkownikiem. ChatGPT wykorzystuje uczenie maszynowe i sieci neuronowe do przetwarzania języka naturalnego i uczenia się na podstawie danych wejściowych.

Dzięki temu ChatGPT może być skutecznie wykorzystany m.in. do generowania tekstów na strony internetowe, pisania artykułów, prowadzenia konwersacji na czatach, a nawet odpowiadania na maile od klientów. AI można poprosić z powodzeniem także o przygotowanie odpowiedniej formuły do Google Sheets lub Excela. Co więcej, ChatGPT może być zintegrowany przez API z wieloma narzędziami zewnętrznymi, dzięki czemu otrzymają one mnóstwo nowych funkcjonalności.

Jako alternatywę do ChatGPT można wskazać, chociażby Google Bard. Dobrą jakość generowanych tekstów oferuje ponadto Jasper AI.

Generowanie obrazów z Midjourney i DALL-E 2

Generowanie wysokiej jakości obrazów jest przydatne praktycznie w każdej branży. Grafiki AI, które w wielu przypadkach przypominają jakością wysokiej rozdzielczości zdjęcia, mogą być wykorzystywane na stronach internetowych, w materiałach reklamowych, folderach czy też broszurach szkoleniowych wewnątrz firmy. Obecnie najpopularniejszym narzędziem, które pozwala na generowanie wysokiej jakości grafik, jest Midjourney. To rozwiązanie, które w 100% działa za pośrednictwem Discorda, a odpowiedni prompt pozwala otrzymwanie niesamowitych wynikó. Dużą popularnością cieszy się ponadto DALL-E 2 od twórcy ChatGPT. Generatory obrazów AI są coraz częściej wdrażane w znanych i chętnie używanych przez marketerów narzędziach, takich jak Canva.

Automatyczna komunikacja z klientami dzięki chatbotom

Wykorzystanie Chatbota na stronie internetowej pozwala na znaczne odciążenie pracowników działu obsługi klienta. Odpowiednia automatyzacja, tzw. workflow, pozwala na stworzenie scenariuszy pytań i odpowiedzi, których ścieżką podążą chatbot. Warto wiedzieć, że pytania od klientów na czatach firmowych bardzo często się powtarzają. Chatbot AI, dzięki dostarczonym materiałom oraz dalszej nauce będzie posiadał wystarczającą wiedzę, aby odpowiedzieć na pytania większości klientów.

Czy warto wdrożyć AI w firmie?

Wdrożenie sztucznej inteligencji w firmie może przynieść wiele korzyści. Dzięki wdrożeniu można wyprzedzić konkurencję, a także znacznie przyspieszyć rozwój firmy. W kolejnych latach sztuczna inteligencja może odgrywać kluczową rolę w wielu branżach, dlatego warto obserwować pojawiające się rozwiązania i wybrać takie, które najbardziej odpowiada potrzebom biznesowym firmy. Charakterystykę wielu z nich można znaleźć m.in. na portalu SmartGeekGuide. Jeśli szukasz informacji na podobne tematy, zajrzyj do działu biznes na łamach naszego portalu. Na łamach naszego portalu polecamy ponadto najlepsze filmy o sztucznej inteligencji.